個人情報に関する方針

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個人情報保護に関する基本的な考え方

  株式会社タビックスジャパン(以下「当社」といいます)では、運営するホームページ(以下「当サイト」といいます)および通常の営業活動において、『人々にゆとりある、豊かな暮らしづくりに貢献する』経営理念のもと、お客さまによりよい旅行商品とサービスを提供して参ります。
その際、お客さまにとって有益な情報提供を可能にするため、お客さまの個人情報(以下「個人情報」といいます)をご提供いただくもしくは収集することがありますが、それらの個人情報は明示された利用目的の範囲内で適切にお取り扱いいたします。

個人情報保護に関する方針(プライバシーポリシー)について

1.収集する個人情報の範囲
 
1) 「お問い合わせ」の場合、電話・FAX・電子メール(以下「メール」)などの方法において、お客様自身が明らかにした個人情報の提供を受けます。
当サイト内の問い合わせフォームを利用した場合、お問い合わせ内容の他に、メールアドレス、氏名、性別、住所、電話番号等の入力をお願いしています。フォームを使用しないメールで「お問い合わせ」の場合は、お客様のメールアドレスが当社受信先に表示されます。
2) 「ご旅行申込み」の場合、当社が円滑な旅行サービスを提供するために必要な個人情報を、所定の書面(「ご旅行参加申込書」・「お伺い書」など)へのご記入か、電話・FAX・メールを通じて頂いております。
当サイト内の問い合わせフォームを利用した場合、旅行出発日、ツアーコードなどの旅行内容の他、メールアドレス、氏名、性別、住所、電話番号等の入力をお願いしています。
3) 「メールマガジン」のご利用にあたっては、メールアドレスの登録をお願いしています。
4) 当サイト内では、クッキー情報を、よりよいサービスの提供、ホームページ利用状況の調査、お客様に適切な広告を配信およびその改善等のために使用しています。
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。
当社では、第三者が配信する広告がお客様のブラウザーに掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当社を訪問したお客様のクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。
当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
 ヤフー株式会社   http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
 グーグル株式会社   http://www.google.co.jp/policies/technologies/ads/
お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザーにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、一部のサービスは制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
5) 当社ではウェブページやHTML形式のメール配信で「ウェブビーコン」という技術を使用し閲覧状況を蓄積する場合があります。ウェブビーコンとは見えない程度の大きさの画像等をページやメール内にに埋め込むことで閲覧や開封状況を収集する仕組みです。

2.利用目的の明示
 
1) 「ご旅行申込み」および必要に応じて「お問い合わせ」で頂いた個人情報は、お客様との間の連絡に利用させて頂くほか、お客さまに提供する旅行サービスを円滑に進めるために必要な範囲内において利用します。これらの情報はサービスの種類により、運輸機関、宿泊施設等(以下「旅行サービス提供機関」といいます)、当社が手配を代行させるもの(以下「手配代行者」といいます)に必要な範囲内で提供することがあります。
2) 「ご旅行申込み」および「お問い合わせ」の内容と個人情報については、今後もよりよい旅行サービスを提供するために、商品開発向けのマーケット分析やお客様向けに当社が有益と判断したご案内をお届けする時などに利用させていただきます。
3) 「メールマガジン」利用でご提供受けた「メールアドレス」は、その配信のために使用します。

3. 利用および提供の制限
  当社では、次の場合を除きご提供・収集された情報を上記事項2.で明示した利用目的以外の目的のために自ら利用し、また第三者に提供をしません。
1) お客様の同意がある場合。
2) 「旅行のお申し込み」である場合であって、お客様の旅行を円滑に実施するために旅行サービス提供機関、  手配代行者に提供する場合。
3) 法令に基づく開示要請があった場合。
4) 不正アクセス、脅迫等外部要因による違法行為が発生した際の原因究明および対応を必要とする場合。
5) 統計的な処理により、お客様個人が特定できない状態の情報を公開する場合。

4. 安全確保の措置
    当社では、通常の営業活動および当サイトを通じて収集された個人情報を、紛失、毀損することなど無いよう、お客さまの個人情報を管理する部門毎に取扱責任者を置き、適切な管理を実施しています。蓄積された個人情報データについては、第三者に漏洩、または外部から改変されることのないよう、適切なセキュリティ対策に努めています。
  また、当サイト内でお客様の個人情報などを入力するページでは、お客様情報の保護や通信上のセキュリティを確保するため、セキュアコア社のSSLサーバ証明書を取得し「SSL暗号化通信」の仕組みを採用しています。
そのため、SSL非対応のブラウザでは正しく動作しないページがありますのでご注意ください。

5. お客様自身に関する情報の開示
 
1) 「ご旅行申込み」および「お問い合わせ」で取得した個人情報の開示、変更・訂正・削除について、以下の方法により対応します。
a. 【個人情報の開示について】
登録者ご本人(以下、登録者が未成年者または成年被後見人の場合の法定代理人を含みます)より当社書面『個人情報開示依頼書』への記入と個人を特定できる証明書等の写しを郵送によりご提示いただき、当社が登録者ご本人と認めた場合に限り、当社の定める書面にて個人情報内容を郵送にて開示いたします。
なお、開示依頼書郵送時に実費手数料として、1,000円(税込)を定額小為替にてお申し受けいたします。
◎開示依頼請求郵送先: 〒104-8535 東京都中央区八丁堀1-2-8タビックスビル 「お客様相談室」宛
b. 【個人情報の変更・訂正・削除について】
登録者から当社にお申し出されることにより、当社が登録者ご本人と認めた場合に限り、登録内容の変更・訂正・削除をします。お申し出はご利用された各営業店舗にて承ります。
また、ダイレクトメールや電子的方法等によりお客様へ情報をお送りすることがありますが、お申し出いただければその送付・送信を停止します。お申し出は送信元の各営業店舗にてそれぞれ承ります。
2) 「メールマガジン」登録の際に収集した情報については、登録者ご本人の意思によりいつでも解除でき、また、古い情報を解除し新しい情報を登録することにより情報の変更・訂正が可能ですので、自己に関する情報の開示の請求に応じられません。なお、解除された場合の情報はその都度削除します。

※登録者ご本人からのお申し出であることを確認するため、お申し出された方に対しては当社より直接ご連絡を差し上げることがございます。

6. 適用範囲
    当プライバシーポリシーは、当社WEBサイトおよび当社の営業活動においてのみ適用されます。
当サイトには、第三者が作成・運営をするウェブサイトへのリンクが含まれていますが、お客様がそれらリンク先に含まれるいかなる内容をご利用頂いた場合においても当社はその責任を負いません。また、当社がそれらリンク先の閲覧自体を推奨するものではありませんのでご了承下さい。それ以外リンク先サイトをご利用される際は、当該サイト内の個人情報保護に関する方針などをお客様ご自身で確認されることをお勧めします。

7.有効期限
  当社は、その営業活動を続ける限り、上記方針に基づいてお客さま情報の適切な保護・管理に努めます。また当プライバシーポリシーについては適宜見直しを行い、改訂することがあります。すべての改訂はこのページにてお知らせします。

8.連絡先
  上記方針に基づき、お客さま情報等の機密保持・管理と運用を行うにあたり、下記の連絡先を設けています。

■個人情報保護管理者
 所属部署名: 総務部長
 担当者: 福田 正弘
 連絡先メール: staff@tabix.co.jp
■お客様相談窓口
 所属部署名: お客様相談室 室長
 担当者: 岡安 孝裕
 連絡先メール: soudan@tabix.co.jp
 連絡先電話: 03-6280-9000(代)
 対応時間: 月曜日~金曜日 9:00~17:45 (上記2箇所共通)
(土・日・祝祭日、12月30日~1月3日除く)
※営業時間外のご回答については翌営業日以降になります。

また、お客様はもし当社との旅行業務に関して苦情などが発生し、その当事者間で解決が出来なかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申し出をすることが出来ます。
名称: 社団法人 日本旅行業協会(JATA) 消費者相談室
所在地: 東京都千代田区霞が関3丁目3番3号
電話: 03-3592-1266


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